Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihren Roborock wissen müssen.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2 bis 4 Werktage. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer.
Welche Zahlungsmethoden werden im Roborock Shop akzeptiert?
Wir bieten eine Vielzahl sicherer Zahlungsoptionen an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.
Wie funktioniert die Rückgabe, wenn ich nicht zufrieden bin?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bitte nutzen Sie unser Retourenportal, um ein Rücksendelabel zu erstellen.
Bietet Roborock eine Garantie auf die Saugroboter an?
Ja, wir gewähren auf alle unsere Neugeräte eine Herstellergarantie von 2 Jahren. Diese deckt Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Hausgebrauch ab.
Wo finde ich Ersatzteile wie Filter oder Bürsten?
Original-Ersatzteile und Zubehör finden Sie direkt in unserem Onlineshop unter der Kategorie 'Zubehör'. Wir empfehlen die Verwendung von Originalteilen für die beste Reinigungsleistung.
Sind die Saugroboter mit Smart-Home-Systemen kompatibel?
Ja, die meisten Roborock-Modelle lassen sich problemlos mit Amazon Alexa, Google Home und Apple Siri (über Kurzbefehle) steuern, um die Reinigung per Sprachbefehl zu starten.