Rückgabe & Umtausch

Bei Roborock möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt problemlos an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Rückgabe anmelden

  Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Online-Formular oder per E-Mail, um Ihre Rücksendung zu registrieren und eine Autorisierungsnummer zu erhalten.

• 2.
  Produkt verpacken

  Legen Sie das Gerät sowie sämtliches Originalzubehör sicher in die Originalverpackung zurück, um Transportschäden zu vermeiden.

• 3.
  Paket versenden

  Bringen Sie das bereitgestellte Rücksendeetikett gut sichtbar auf dem Paket an und geben Sie es bei der nächstgelegenen Annahmestelle des Versanddienstleisters ab.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Nachdem unser Techniker-Team das Gerät geprüft hat, wird der Kaufbetrag innerhalb von 7 bis 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.